Описание

Цель работы: определение фактической загруженности рабочего дня специалиста по кадровой работе.
График работы специалиста по кадровой работе прерывный односменный с двумя выходными днями. Продолжительность рабочей смены 8 часов. Перерыв на прием пищи 1 час. Так как время на прием пищи не регламентировано в течение смены, за общую продолжительность смены будем считать период с 10:00 до 19:00 (8 часов или 480 минут).

Работа состоит из 1 файл

Фотография рабочего времени специалиста по кадровой работе.

В отделе труда и заработной платы управления по работе с персоналом 17.10.2013 года были проведены фотохронометражные наблюдения за работой ведущего специалиста по кадровой работе.

Цель работы: определение фактической загруженности рабочего дня специалиста по кадровой работе.

График работы специалиста по кадровой работе прерывный односменный с двумя выходными днями. Продолжительность рабочей смены 8 часов. Перерыв на прием пищи 1 час. Так как время на прием пищи не регламентировано в течение смены, за общую продолжительность смены будем считать период с 10:00 до 19:00 (8 часов или 480 минут).

Затраты рабочего времени (таблица 1).

	Наименование затраты рабочего времени	Текущее время ч-мин	Величина затрат рабочего времени. (мин.)
	Начало наблюдения
	Приход на рабочее место
	Оформление перевода сотрудника
	Оформление табеля учета рабочего времени
	Оформление больничного листа
	Консультация работника (сотрудника)
	Работа с базой «Консультант +»
	Переход в бухгалтерию за документами
	Телефонный разговор
	Служебный разговор
	Копирование документов

	Окончание рабочего дня. Уборка рабочего места
	Сумма затрат рабочего времени

Где, А-работа (основное время), ПЗ- подготовительно-заключительная работа, НР- непроизводительная работа, О- отдых.

Сводка одноименных затрат рабочего времени (таблица 2).

Баланс затрат рабочего времени (таблица3)

Вывод по наблюдению.

1. Загруженность рабочего дня специалиста по кадровой работе в смену наблюдений составила 87,4 % от времени смены и превышает нормальную загруженность на 4,4 % от времени смены.

2. Привлечение другого работника отдела на небольшой период времени для внесения личных данных сотрудников в информационную базу также позволит высвободить дополнительно время специалистов кадровой службы.

3. В структуру рабочего дня кадровой службы внести дополнительный перерыв для отдыха и личных надобностей продолжительностью 10 минут. Перерыв может быть установлен по личному желанию работника: через два часа после начала смены, или через два часа после перерыва на обед. Основную часть работы желательно выполнять до перерыва на обед, а после перерыва консультировать работников и выполнять работу, которая требует меньших умственных затрат.

Продуктивное функционирование организации невозможно без повышения эффективности трудовых ресурсов отдельного сотрудника или отдела. Улучшение достигается при помощи анализа, который позволяет выполнить фотография рабочего дня. В ней отражаются абсолютно все выполняемые сотрудниками операции. Результат анализируют, после чего определяют, эффективно ли используются ресурсы времени.

Особенности, виды и цель фотографирования

Наблюдение за осуществлением обычной трудовой деятельности в организации, продолжительность которого составляет полную смену, называется "фотография рабочего дня". Процедура направлена на выявление затрат времени на каждую операцию, анализ их, определение причин невыполнения задания, оптимизацию трудового процесса. Она может разделяться на несколько видов: индивидуальная (контролируют одного работника), групповая (надзор за несколькими сотрудниками, расположенными рядом друг с другом), бригадная, самофотография (специалист самостоятельно выполняет замеры времени своей деятельности).

Как проводится фотография рабочего дня

Исследование состоит из трех этапов: подготовительный, наблюдение и анализ. На первом шаге сообщают сотрудникам о намерениях, определяют цель надзора, знакомятся с особенностями трудовых операций и местом работы. Начало фотографирования должно быть утверждено приказом, после чего персонал приступает к своим обычным обязанностям. На втором этапе все выполняемые действия, время их начала, а также продолжительность фиксируются в листе наблюдений. На третьей ступени обрабатывается полученная информация, выполняются требуемые расчеты.

Фотография рабочего дня секретаря

Рассмотрим пример фотографирования одного трудового дня секретаря Бирюковой Л.И., работающей в частной организации с 11.00-18.00, обед с 13.00-14.00. Период исследования: 17.09.2013, наблюдение началось в 11 ч. 00 мин., закончилось в 18 ч. 00 мин. Рабочие условия нормальные, место - офис. Служебные обязанности: документация, прием посетителей и взаимодействие с техникой. Стаж работы: 1 год.

Лист наблюдения

		Настоящее время (чч:мин)	Длительность
	Приход на работу
	Подготовка документации
	Проверка электронной почты, ознакомление с содержанием
	Собеседования по телефону
	Выполнение распоряжения руководителя
	Работа с документами
	Работа с посетителями
	Поиск сведений, потребовавшихся начальнику
	Выход по личным надобностям
	Переговоры по телефону
	Беседа на личную тему с коллегой
	Работа за компьютером
	Планирование деятельности на завтра
	Завершение работы, отключение техники, порядок на рабочем месте.
	Уход с рабочего места

Баланс затрат времени на работу секретаря

Сделанная фотография рабочего дня предоставляет данные, на основании которых составляется баланс рабочего времени.

	Деятельность в период рабочего времени		Общее время, мин
	Организация рабочего места и заключительные работы
	Оперативное время
	Затраты на отдых и личные надобности
	Нарушение порядка труда

Результаты

Полученная фотография рабочего дня содержит данные, по которым создается баланс продолжительности трудовой деятельности. После этого определяется коэффициент эффективного использования временных ресурсов, равный отношению суммы длительности работ к продолжительности смены. Чем ближе этот показатель к 100%, тем продуктивнее работа персонала. В нашем примере К исп =(20+295+65)/420=90,4%. По такому же принципу выполняется фотография рабочего дня менеджера, программиста, бухгалтера или любого другого интересующего специалиста.

Тех, кто внимательно подходит к повышению эффективности производственных процессов, словосочетанием «фотография рабочего дня» не удивишь. Но даже у знакомых с термином возникает немало вопросов. Как правильно провести исследование? Нужна ли подготовка? Как упорядочить наблюдения и сделать анализ? Наша статья поможет во всем разобраться.

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое фотография рабочего времени

На первый взгляд термин «фотография рабочего времени» звучит почти фантастически. Это же время, его нельзя потрогать, увидеть, запечатлеть. Но его можно использовать для каких-либо дел.

Фотография рабочего дня - это инструмент, который помогает оценить эффективность использования времени. Метод целесообразно применять, чтобы понять причины несвоевременного выполнения поставленных задач. Это может быть слишком большая нагрузка, нехватка квалификации у сотрудника или просто неправильное распределение ресурсов.

Технически, фотография рабочего времени - это не фотоснимок, а объемный документ, куда вносят данные о том, как используется день. Он содержит описание трудовой задачи, отметки о начале и конце ее выполнения, записи обо всех действиях работника. Чем подробнее вносятся данные, тем выше эффективность метода.

Законодательно утвержденного регламента исследования нет. Работодатель сам устанавливает и координирует порядок выполнения фотографии рабочего времени.

Цели проведения

Фотография рабочего дня (ФРД) - мощный управленческий инструмент, который позволяет решить объемный комплекс бизнес-задач. В числе основных целей исследования:

• Выявить и измерить временные потери.
• Понять, как можно оптимизировать использование рабочих ресурсов.
• Определить причины невыполнения нормативов и «утечки» минут.
• Собрать данные для разработки оптимальных трудовых нормативов и успешной реорганизации рабочих процессов.
• Оценить адекватность стоящих перед сотрудниками задач, их сложность, объемы.
• Провести глубокий анализ эффективности труда на предприятии: выявить наиболее трудоемкие процессы и виды занятости, определить успешных и неуспешных сотрудников.
• Изучить опыт лучших работников и внедрить его в рабочие стандарты.

Как видите, фотография рабочего времени - это больше, чем просто способ надзора над сотрудниками. Это эффективный инструмент, который необходим на разных уровнях производственной иерархии:

Работники на местах могут оптимизировать свой рабочий день.

Сотрудники отдела кадров и службы HR получают данные для составления или корректировки должностных инструкций , планирования штатного расписания и рабочего времени.

Руководители и управленцы видят реальное положение дел в бизнес-процессах и могут их оптимизировать.

Тема номера

Также читайте о том, когда суд не позволит уволить за прогул, как задержать работника, который хочет уволиться и как вернуть деньги, которые потратили на квартиру.

Обработка и анализ результатов

Прежде чем сделать выводы по фотографии рабочего времени, результаты наблюдений следует обработать.

Обработка ФРД

Первый шаг обработки - подсчет минут, затраченных на каждую операцию. Разница между моментами в первом и втором столбцах заносится в столбец 3.

• Суммарное время - общая продолжительность смены (СВ), чаще всего этот показатель равен 540 (9*60 минут).
• Подготовка к заданию - подготовка оборудования и рабочего места (ПЗ).
• Время операции - время, которое затрачено на действие (ВО).
• Отдых и личные нужды - плановые перерывы (ОЛН).
• Нарушения трудовой дисциплины - опоздания, несанкционированные перерывы (НТД).

На основании заполненных бланков фотографий можно составить аналитические таблицы баланса РВ или карту фотографии рабочего дня. Ключевые показатели для этих таблиц рассчитываются так:

• суммируется время для каждого типа операции;
• вычисляется доля времени на операцию в смене (К1 = ВО/540*100%).

Вот как выглядит заполненная карта:

Вопрос определения трудовой дисциплины крайне важен при фотографировании РД. Стоит помнить, что сотрудники - это люди, каждый со своим пределом прочности и усидчивости. Зачастую перекуры, перерывы на «поговорить» или кофе просто необходимы для поддержания здоровой рабочей атмосферы и командного духа в коллективе. Поэтому перед началом обработки следует точно определиться, что считается нарушением, а что нет.

Полученные данные - это основа для анализа и управленческих выводов.

Анализ ФРД

Анализ ФРД позволяет понять производственные процессы в комплексе, оценив:

• производительность отдельных сотрудников;
• условия их труда;
• соответствие сложности задач квалификации персонала;
• адекватность нагрузки;
• соответствие оборудования выполняемым задачам.

Вот некоторые примеры выводов, которые позволяет сделать ФРД:

Премирование или, наоборот, сокращение зарплаты. Например, по результатам группового фотографирования выяснилось, что при равной загрузке одни сотрудники показывают высокую производительность, а другие - нет. Премирование первых и наказание вторых поможет повысить мотивацию в коллективе.

Увеличение числа исполнителей. Иногда низкая производительность команды - это не следствие пренебрежения трудовой дисциплиной, а результат банальной нехватки рук. ФРД помогает выявить необходимость привлечения дополнительных работников. Бывает и наоборот - команда справляется с работой быстро и остается много свободного времени. В этом случае целесообразно перекинуть людей на другие задачи.

Кадровые перестановки. Нередко после фотографирования выясняется, что человек просто трудится не на своем месте - тратит слишком много усилий на работу, которую другие выполняют быстро. В качестве меры можно предложить ему другую должность или провести обучение.

Реорганизация процессов. Некоторые комплексные ФРД выявляют, что часть подразделений компании перегружена, пока другие «прохлаждаются». Возможно, стоит перераспределить задачи.

Обновление оборудования. Рабочее место и инструменты - важная составляющая производительности. Нередко работники простаивают лишь потому, что им приходится работать на устаревшей технике. При этом они устают, нервничают, что еще больше снижает производительность.

Таким образом, хоть фотографирование РД является добровольным, этот инструмент чрезвычайно важен для развития бизнеса. Довольно простой в исполнении, он дает массу важной управленческой информации.

В соответствии с инструкцией по оценке условий труда при аттестации рабочих мест по условиям труда и предоставлению компенсаций по ее результатам, утвержденной постановлением Министерства труда и социальной защиты республики Беларусь от 22 февраля 2008 г. № 35, первоначально определяется перечень рабочих мест, на которых нужно провести наблюдение за производственным процессом.

В процессе работы изучаются должностные инструкции работников, определяются основные операции технологического процесса, состав работ, их характер, структура и объем. Кроме того, необходимо выявить вредные и (или) опасные производственные факторы, воздействующие на работника, оценить время занятости работников во вредных и (или) опасных условиях труда, обработать результаты наблюдений, составить и оформить карты фотографии рабочего времени.

Наименования профессий рабочих и должностей служащих необходимо сопоставить с видами выполняемых работ и соответствующими ЕТКС, ЕКСД, общегосударственным классификатором республики Беларусь «Профессии рабочих и должности служащих» (ОКПД).

Заполняем карту фотографии рабочего времени (пример)

В качестве примера можно рассмотреть работу фрезеровщика в ремонтно-механическом цехе.

Фрезеровщик (код профессии 19479) выполняет фрезерование на горизонтальных, вертикальных и копировальных фрезерных станках с применением режущего инструмента и универсальных приспособлений с соблюдением последовательности обработки и режимов резания в соответствии с технологическим процессом. Выполняет операции по фрезерованию граней, прорезей, шипов, радиусов и плоскостей, прямоугольных и радиусных наружных и внутренних поверхностей, уступов, пазов, канавок, однозаходных резьб и спиралей, а также выполняет расчеты для фрезерования зубьев шестерен, зубчатых реек, сложных и крупногабаритных деталей и узлов. Устанавливает детали в тиски различных конструкций.Производит наладку и переналадку оборудования.

На рабочем месте фрезеровщика вредными производственными факторами являются: химические вещества (оксид углерода, углеводороды, сернистый ангидрид, пыль резины и электрокорунда), инфракрасное излучение (работа у пресса), локальная вибрация, шум, физический фактор (рабочая поза). Оценка условий труда отнесена к показателю «рабочая поза стоя». Согласно технологическому процессу работник выполняет свои трудовые функции стоя или чередует позу стоя с кратковременными перемещениями в пределах рабочей зоны по факту (80% времени смены).

Карта фотографии рабочего времени фрезеровщика

До начала наблюдения необходимо ознакомить рабочего с целью данной процедуры. Вначале заполняется лист 1 карты наблюдения, в котором отмечается: наименование организации; цех и участок производства; дата, начало и окончание наблюдения; характеристика исполнителя, выполняемой работы, оборудования на рабочем месте, инструмента и приспособлений, применяемых в работе, состояние организации и обслуживания рабочего места (рабочее место фрезеровщика находится рядом с гидравлическим прессом, при вулканизации резиновых изделий на работника воздействует инфракрасное излучение.).

В карте фотографии рабочего времени записывается порядковый номер наблюдательного листа, дата заполнения, время начала и окончания рабочего дня, урочное и сверхурочное время работы, а также фамилия, специальность и профессия рабочего.

В основной части наблюдательного листа указываются все без исключения виды выполняемых работ и перерывов (отдых, личные надобности, обед, и т.п.) в том порядке, в каком они происходят фактически. Одновременно фиксируется текущее время окончания каждого вида выполняемой работы (перерывов), которые, в свою очередь, являются началом следующего вида работ (перерыва). При заполнении карты фотографии изучается использование времени одним рабочим в течение смены. Затем фиксируется в карте фотографии сам процесс рабочего времени фрезеровщика.

При проведении наблюдений в листе записываются все действия исполнителя в том порядке, в каком они происходят фактически, а именно, что наблюдалось с одновременной фиксацией текущего времени (часы, минуты), продолжительность (минуты) и время окончания каждого вида работы.

При составлении карты фотографии выявляются прямые потери и нетрадиционные затраты рабочего времени, а также устанавливается время занятости рабочих в течение смены при рациональной организации труда.

Цех, участок:________________________ Дата наблюдения:________________

КАРТА
фотографии рабочего времени
№______

Фамилия, имя, отчество:____________________
Специальность по диплому: фрезеровщик
Профессия, должность: 19479 Фрезеровщик

№пп	Что наблюдалось	Текущее время, ч, мин	Продолжительность, мин	Наименование вредного фактора
1	Планерка	8:00	0:10
2	Получение сменного задания	8:10	0:10
3	Изучение чертежей	8:20	0:10
4	Фрезерная черновая обработка детали	8:30	0:15
5	Смена, закрепление фрезы, размер 392х300х150	8:45	0:05
6		8:50	0:20	Химические вещества, шум, рабочая поза
7	Смена, закрепление детали	9:10	0:10
8	Перестановка детали, установка, выверка детали	9:20	0:10
9	Фрезерная обработка второй стороны детали	9:30	0:20	Химические вещества, шум, рабочая поза
10	Перерыв на личные надобности	9:50	0:10
11	Сверление отверстий 50 мм, 52 мм	10:00	0:30	Химические вещества, шум, рабочая поза
12	Выемка детали с листов и передача ее старшему мастеру	10:30	0:10
13	Изготовление направляющей для линии разлива пива	10:40	0:10	Химические вещества, шум, рабочая поза
14	Закрепление детали на станке	10:50	0:05
15	Изучение чертежей	10:55	0:10
16	Фрезерная обработка детали с четырех сторон	11:05	0:20	Химические вещества, шум, рабочая поза
17	Фрезерная обработка ласточкина хвоста	11:25	0:35
18	Обеденный перерыв	12:00	0:30
19	Выемка детали, сдача контролеру	12:30	0:10
20	Подготовка к изготовлению переходов, втулок (10 шт.) Получение заготовок, чертежа	12:40	0:10
21	Изучение чертежей	12:50	0:10
22	Закрепление заготовки в патрон	13:00	0:05
23	Торцова, центровка детали	13:05	0:30	Химические вещества, шум, рабочая поза
24	Перерыв на личные надобности	13:35	0:10
25	Сверление детали	13:45	1:00	Химические вещества, шум, рабочая поза
26	Расточка деталей (10 шт)	14:45	1:00	Химические вещества, шум, рабочая поза
27	Уборка рабочего места	15:45	0:15

Итого:

1. Подготовительно-заключительное время, Т.п.з. 0:20

2. Время обслуживания рабочего места, Т.орг.0:15

3. Оперативное время, Т.оп. 6:35

4. Время перерывов в работе, Т.пер.:

– регламентированные перерывы0:30

– нерегламентированные перерывы0:20

Подпись исполнителя________________

Подпись руководителя структурного подразделения ________________

Данную карту в формате Excel можно скачать

Для чего составляются карты фотографии рабочего времени?

Фотографии рабочего времени оформляются с целью выявления:

• вредных и (или) опасных условий труда на рабочих местах c указанием наименования вредного фактора, воздействующего на работника при выполнении технологических процессов;
• недостатков в организации труда и производства, приводящих к прямым потерям и нерациональным затратам времени;
• исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности, определения оперативного времени на разные работы в единичном и мелкосерийном производстве;
• установленных норм обслуживания и нормативов численности рабочих;
• причин невыполнения или значительного перевыполнения норм выработки (времени) отдельными рабочими.

Обработка карт фотографий рабочего времени состоит в систематизации всех потерь времени и непроизводительных затрат. Их результаты используются для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени, а также выявлению вредных и (или) опасных производственных факторов, воздействующих на работника.

Отражение времени в картах фотографии рабочего времени

Время работы по производственному заданию делится:

• на подготовительно-заключительное;
• оперативное;
• время обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительным называется время, в течение которого рабочий готовит средства производства к выполнению заданной работы и действий, связанных с ее окончанием (получением материалов, инструмента, приспособлений, рабочего наряда и технологической документации; ознакомлением с работой и технологической документацией, инструктажем о порядке выполнения работы; установкой и снятием инструмента и приспособлений; настройкой оборудования на требуемый технологический режим работы; сдачей готовой продукции, инструмента, приспособлений, технологической документации и остатков материала). Подготовительно-заключительное время затрачивается один раз на всю партию предметов труда и не зависит от объема работы, выполняемой по данному заданию.

Оперативным называется время, затрачиваемое на изменение формы, размеров и свойств предмета труда, а также на выполнение вспомогательных действий, необходимых для осуществления этих изменений. Затраты оперативного времени повторяются с каждой единицей продукции или определенным объемом работ. Оно подразделяется на основное и вспомогательное.
В зависимости от характера участия рабочего в выполнении заданной работы (операции) в составе оперативного времени выделяется:

• время ручной работы, выполняемой рабочим без применения машин и механизмов;
• время ручной механизированной работы, выполняемой вручную с применением ручного механизированного инструмента;
• время машинно-ручной работы, выполняемой рабочим с помощью исполнительного механизма;
• время активного наблюдения за работой оборудования, в течение которого рабочий должен активно наблюдать за работой машины, ходом технологического процесса, соблюдением заданных параметров в режимах работы оборудования и т.п., чтобы обеспечить должное качество продукции и последовательность работы оборудования. В течение этого времени рабочий не выполняет физическую работу, однако его внимание направлено на работающий механизм оборудования, обрабатывающий предмет, на показания приборов, что делает обязательным непрерывное наблюдение и присутствие его на рабочем месте;
• время пассивного наблюдения (внутри операционного ожидания), т.е. период во время работы машины, когда у рабочего нет необходимости в постоянном наблюдении за работой оборудования или ходом технологического процесса, но он его осуществляет из-за отсутствия другой работы;
• время перемещения (переходов) рабочего в рабочей зоне между станками, машинами, агрегатами при обслуживании нескольких единиц оборудования.

Время ручной работы в машинных операциях подразделяется на перекрываемое и не перекрываемое машинным временем. В состав нормы времени включают лишь время ручной работы, не перекрываемое машинным, а перекрываемое время ручной работы учитывают только при определении занятости и загрузки рабочего.

Основным называется время, в течение которого осуществляется непосредственно основная цель трудового процесса по качественному или количественному изменению предмета труда, т.е. изменению формы, размеров, внешнего вида, физико-химических и механических свойств, состояния и положения обрабатываемого предмета труда.

Вспомогательное – это время, затрачиваемое рабочим на выполнение действий, создающих возможность выполнения основной работы, являющейся целью трудового процесса. Оно повторяется либо с каждой обрабатываемой единицей продукции, либо с определенным ее объемом.

Время обслуживания рабочего места – время, затрачиваемое рабочим на уход за своим рабочим местом и поддержание его в рабочем состоянии. Выделяются два периода:

• время технического обслуживания рабочего места (уход за оборудованием при выполнении данной конкретной работы, замена изношенного инструмента, подналадка оборудования, удаление отходов с рабочего места);
• время организационного обслуживания (уход за рабочим местом, необходимый для выполнения работы в течение смены – время на раскладку в начале и уборку в конце смены инструмента и защитных приспособлений, осмотр и опробование оборудования и т.д.).

Затраты рабочего времени исполнителя подразделяются на нормируемые и ненормируемые.

Нормируемые затраты времени подразделяются на время работы по выполнению производственного задания и время регламентированных перерывов.

Ненормируемые затраты времени подразделяются на время работы, не предусмотренное производственным заданием, и время нерегламентированных перерывов.

Время, предусмотренное производственным заданием, – это время, затраченное рабочим на выполнение случайных работ, вызванных производственной необходимостью, а также время, затраченное на выполнение непроизводительных (излишних) работ, т.е. работ, не дающих прироста продукции или улучшения ее качества.

Время регламентированных перерывов включает перерывы:

• на отдых (предоставляется рабочим в течение рабочей смены на производственную гимнастику в целях поддержания нормальной работоспособности и предупреждения утомления);
• на личные надобности, затрачиваемые рабочим на личную гигиену и естественные надобности;
• предусмотренные специфическими технологическими и организационными условиями выполнения тех или иных трудовых процессов.

К нерегламентированным перерывам относятся перерывы:

• возникающие в период исполнения производственного задания вследствие нарушения нормального протекания трудового процесса из-за организационных неполадок в обслуживании рабочего места и снабжении его всем необходимым для бесперебойной работы (сырьем, материалами, заготовками, инструментом) и технических неполадок и т.п.;
• вызванные нарушением трудовой дисциплины вследствие случайных отвлечений рабочего от работы по различным неуважительным причинам.

Результаты фотографий рабочего времени используются для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени, а также для установления права на компенсации работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда.
В случае отсутствия средств индивидуальной защиты у работников или при нарушении техники безопасности на рабочих местах – все это может привести к возникновению профессиональных заболеваний.

Как и для чего составляется фотография рабочего времени?

Статья 91 ТК РФ определяет, что нормальная продолжительность рабочего времени должна составлять не более 40 часов в неделю. Однако практика оказывает, что эффективность и результативность труда зависят не столько от количества затраченного времени, сколько от его эффективного и рационального использования.

Приведем пример. В швейной бригаде 3 швеи выполняют одну и ту же операцию. При этом у первой на ее выполнение уходит 2 минуты, вторая справляется за 3 минуты 30 секунд, третьей же требуется 4 минуты 20 секунд. Поскольку каждой из работниц распределяется одинаковое количество работы, в итоге оказывается, что наиболее быстрый работник вынужден несколько часов сидеть без работы, а наиболее медленный — задерживаться после смены, чтобы выполнить положенную норму. При этом процент брака у наиболее быстрой швеи значительно больше, нежели у медленного работника. Примеры такого рода можно найти в любой сфере производства, обслуживания, маркетинга и т. д.

Метод расчета временных затрат

В связи с индивидуальными особенностями работы каждого специалиста (уровнем качества, скоростью выполнения) у руководства и сотрудников, отвечающих за нормирование труда, неизбежно возникает необходимость хронометража временных затрат отдельных служащих с учетом времени, требуемого для выполнения конкретного вида работы. В дальнейшем исходя из полученных данных рассчитываются расценки, уровень сложности работы, нормы труда и т. д.

Для выполнения подобных замеров обычно нескольким сотрудникам поручают выполнение одного и того же задания, сопровождаемого хронометражем. В итоге полученное среднее время и используется как ориентир для выполнения данной операции.

Если же работник выполняет различные виды работ, перемещается по предприятию или даже покидает его территорию, то для оценки эффективности его работы приходится хронометрировать весь его рабочий день, после чего по результатам замеров может составляться фотография рабочего времени.

Что дает ФРВ?

Хронометраж рабочего дня сотрудника может применяться для решения следующих задач:

1. Структурирования рабочего времени, то есть выявления главных и второстепенных задач, исходя из которых могут варьироваться временные затраты на их выполнение и перераспределяться обязанности между сотрудниками.
2. Проведения замеров времени, необходимого для качественного выполнения конкретной задачи в целях расчета норм труда, расценок.
3. Изучения методов и практики работы наиболее эффективных сотрудников.
4. Проведения индивидуальной оценки эффективности работы конкретного сотрудника для выработки рекомендаций по улучшению результативности, а также возможности перемещений, карьерного роста.
5. Выявления потерь рабочего времени, повышения дисциплины труда.
6. Оптимизации работы конкретного подразделения или всей компании в целом.

Фотография времени работы — способы составления

Практикой выработано несколько способов составления такой фотографии. Это может быть как временное прикрепление к контролируемому сотруднику специалиста, задача которого — учитывать затраты времени, так и использование технических средств (например, видеонаблюдения).

Прикрепление контролирующего временные затраты сотрудника позволяет максимально объективно учитывать приоритетность выполняемых контролируемым работником задач, его индивидуальные особенности, объективные и субъективные нюансы той или иной работы. Использование видеонаблюдения — как с ведома, так и без ведома контролируемого работника (для этого может быть использована обычная камера, установленная в офисе или цехе) — позволяет сделать упор на дисциплину труда, увидеть потери рабочего времени. Однако данный способ не всегда позволяет объективно оценить специфику выполнения поставленных задач или индивидуальных особенностей сотрудников.

Еще один метод составления фотографии рабочего времени — это поручение самому сотруднику хронометрировать свой трудовой день. Данный метод позволяет помимо прочего также оценить и объективность (лояльность) самого сотрудника. Подробнее о планировании и организации наблюдения можно прочесть в нашей статье , посвященной этому вопросу.

Пример бланка фотографии рабочего времени сотрудника, образец заполнения

Так как вопросы составления ФРВ нормативными документами не регулируются, ни бланков, ни утвержденных на законодательном уровне образцов заполнения фотографии рабочего времени не существует. В простейшем виде документ может выглядеть примерно так:

ООО «Радуга»

Фотография рабочего времени № 14

Дата составления: 10.04.2018

Ф. И. О. работника: Петров Игорь Максимович

Подразделение, должность: Цех № 1, токарь

	Время начала операции	Время окончания операции	Вид операции	Затрачено времени	Особые отметки
			Подготовка к работе, запуск, прогрев, проведение контрольных измерений показаний оборудования	15 минут
			Получение заготовок и инструментов у мастера, проведение инструктажа, уяснение задания	15 минут
			Установка заготовки, настройка параметров обработки детали	5 минут
			Выполнение обработки, контроль работы оборудования	1 час 25 минут
			Снятие обработанной детали, сдача контролеру	20 минут	10 минут потеряно из-за отсутствия контролера
			Выполнение операций 3, 4	1 час 30 минут
			Выполнение операции 5	10 минут

Фотографию составил: (подпись) /Иванов К. Н./

Не знаете свои права?

Требования к проведению хронометража

К наблюдателю, учитывающему временные затраты, обычно предъявляются следующие требования:

1. Он должен пройти инструктаж, понимать цели и задачи наблюдения.
2. Наблюдатель не должен вмешиваться в работу контролируемого сотрудника, давать комментарии его действиями, отвлекать разговорами и т. д.
3. Он должен разбираться в тех производственных или иных процессах, которые выполняет работник. От выполнения данного условия во многом зависит объективность полученных данных, поскольку точность и последовательность действий специалиста могут быть правильно поняты и интерпретированы лишь понимающим их работником.

Понимание наблюдателем производимых работником манипуляций также позволяет систематизировать наблюдения, группируя выполняемые операции по определенным признакам и разбивая всю деятельность работника на этапы, которые могут быть понятны руководству или работникам, не являющимся специалистами в конкретной производственной сфере.

Например, все время работы может быть разбито на 2 части:

1. Нормируемое (производительное).
2. Ненормируемое (потери времени).

В нормируемое время обычно включаются:

• оперативное время — периоды, необходимые для подготовки к выполнению и непосредственного выполнения производственного задания;
• время обслуживания рабочего места;
• время, необходимое для технологических или иных предусмотренных нормативными документами перерывов, отдыха работника и т. д.;
• случайная работа, прямо не предусмотренная техническим заданием, однако необходимая по факту.

К периодам временных потерь относятся затраты, связанные с нарушениями трудовой дисциплины, отсутствием на месте или перегруженностью смежных работников, мастера, технолога, контролера, непредвиденным ремонтом оборудования, устранением аварий и т. д.

Анализ фотографии времени работы

Фотография времени работы сама по себе является статистическим документом, фиксирующим лишь временные затраты одного работника. Однако если выборочное или сплошное фиксирование временных затрат проводится в рамках целого подразделения либо всей компании, то сводные данные в итоге дают пласт аналитической информации, позволяющий изыскать резервы рабочего времени и лучше организовать работу.

Приведем пример. В бригаде швей, которая регулярно не выполняла месячный план работы (притом что другие с планом справлялись), в течение недели проводилось сплошное хронометрирование. Как выяснилось, более 50 % рабочего времени приходится на ненормируемые потери, хотя опозданий и прогулов за все время наблюдения зафиксировано не было.

Как было установлено, потери времени приходятся:

• на регулярные перекуры;
• общение по мобильному телефону, при котором работа замедляется или вовсе останавливается;
• регулярные простои отдельных работниц (притом что в целом бригаде крой и необходимые материалы подаются своевременно);
• на выполнение переделок, так как из-за спешки отдельных работниц процент брака превышает 30% общего выпуска.

Более вдумчивый анализ показал, что причина подобных явлений — неспособность мастера нормально организовать производственный процесс. Так, при рассадке работниц и распределении операций между ними не учитывалась индивидуальная скорость швей, в результате чего тормозился весь рабочий процесс. Выяснилось и то, что при распределении операции не учитывались навыки: сложные операции поручались тем швеям, которые в силу недостатка опыта допускали много брака или выполняли задание очень медленно, снижая общую скорость работы бригады.

Подводя итог, отметим, что регулярное использование и анализ фотографий времени работы позволяет найти и устранить имеющиеся недостатки в организации работы компании, которые, как и резервы для повышения производительности труда работников, есть практически в каждой фирме. Пример фотографии рабочего времени, приведенный выше, поможет оформить это документально.